Miben tudunk segíteni vásárlóinknak?

Autódiagnosztikai eszközök értékesítőjeként abban segítünk, hogy vásárlóink az igényeikhez és tervezett feladataikhoz leginkább megfelelő készüléket válasszák. Vásárlás előtt tájékoztatást adunk az eszközök tulajdonságairól, funkcióiról és a gyártó által megadott felhasználási lehetőségekről.

Az értékesítéshez kapcsolódó tanácsadás nem foglalja magában a készülék használatának oktatását vagy a felhasználás során felmerülő szakmai és informatikai feladatok támogatását. Cégünk nem vállal segítségnyújtást többek között:

• gépjárművek diagnosztikájához, hibakódok értelmezéséhez és javítási döntésekhez;
• a jármű vagy a diagnosztikai készülék rendszereinek beállításához, optimalizálásához;
• szoftverek telepítéséhez, konfigurálásához és frissítéséhez;
• a készülék funkcióinak gyakorlati alkalmazásához.

A regisztrációval, a felhasználói fiókkal, a belépéssel vagy a fiókhoz kapcsolódó jogosultságokkal felmerülő problémákat közvetlenül a gyártó ügyfélszolgálatának kell jelezni. Ezek kezeléséhez cégünk nem rendelkezik hozzáféréssel vagy jogosultsággal.

Értékesítés utáni ügyintézésünk a készülék meghibásodásával kapcsolatos jótállási és szavatossági ügyekre, valamint az alkatrészpótlási igények kezelésére terjed ki. Ilyen lehet például, ha a készülék nem kapcsol be, meghibásodik a kijelző vagy az akkumulátor, illetve valamely tartozék vagy alkatrész cseréje szükséges. A javítás, csere vagy pótlás díjmentességét az adott ügyre vonatkozó jótállási és szavatossági feltételek alapján állapítjuk meg.

A fenti tájékoztatás a vállalt felhasználói támogatás körét határozza meg, és nem korlátozza vásárlóink jogszabályban biztosított jogait.

Elállás:

A webshopban történő vásárlás esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül valóban elállhatunk a szerződéstől. E jogosultság azonban a Kormány rendelet alapján csak fogyasztókat illeti meg. Azaz, azokat a természetes személyeket, akik a szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el. Amennyiben egy betéti társaság képviseletében adjuk le a rendelést e többletjogosítvánnyal sajnos nem élhetünk.

Elállási jog alóli kivételek:

Az alábbi esetekben az elállási jog nem gyakorolható:

• Digitális tartalmak esetében, amelyek nem tárgyi adathordozón kerülnek értékesítésre, amennyiben a fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult a szolgáltatás megkezdéséhez, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
• Szoftvert tartalmazó termékek esetében, amelyek aktiválása után már nem értékesíthetők új termékként.
• Digitális formában teljesített license kulcsok

3. Szoftvert tartalmazó termékek elállási jogával kapcsolatos feltételek

Amennyiben a megvásárolt termék szoftvert tartalmaz, az elállási jog az alábbi feltételek mellett gyakorolható:

• A termék és a szoftver nem került aktiválásra vagy felhasználásra.
• A terméket eredeti, bontatlan csomagolásban küldik vissza.

Fontos: Az aktiválás után a szoftver véglegesítésre kerül, és a fogyasztó elállási joga megszűnik.

Visszatérítés menete:

Ha az elállási jog gyakorlása jogos, a termék visszaküldése után a termék állapotának ellenőrzését követően a termék teljes összegét visszatérítjük.

Vásárlás előtti tesztelés lehetősége:

Vásárlás előtt a bérlési szolgáltatásunkkal lehetőséget adunk a téves vásárlás megelőzéséhez.

Ha bizonytalan egy eszközzel kapcsolatban, mindenképp vegye igénybe a tesztelését, mert vásárlás után a licence regisztrált gépeket nem áll módunkban visszavásárolni.

Garancia:

• Magánszemély vásárlás esetén : 3 év
• Végfelhasználó ( Cég) esetében: 1 év

Számlázás:

Javítási igényedet az ügyfélszolgálaton tudod jelezni e-mail-ben.

Viszont vedd figyelembe, hogy a név vagy cím módosításra vagy teljes megváltoztatására nincsen lehetőség, csak apró elírások javítására.

Ha rossz névvel került rögzítésre a rendelés, akkor az egyetlen javítási megoldás a teljes rendelés törlése, és újra rendelése.

Amennyiben cégnévre kérted a számlát, és nem szerepel rajta adóazonosító, úgy jelezd ügyfélszolgálatunknak, hogy pótolhassuk.

Számla pótlását az adott tárgyévben áll módunkban újraküldeni.